Assistant et support aux métiers - Confirmé

partage

01/07/19
1 an renouvelable
Hauts-de-Seine
Compétences
Support fonctionnel / Support applicatifAssuranceSopra - PleiadesAgile
Au sein de la squad Gestion Administrative, Gestion des temps Pléiades de la tribu RH et Communication - DSI Fonctions Transverses du groupe France Service, le consultant aura pour principale mission la prise en charge du support opérationnel auprès des clients RH et Administration du personnel.
Cette prise en charge comprend l'assistance de niveau 1 sur l'ensemble des demandes communiquées via la boîte de service de la squad, la sollicitation des experts de l'équipe en niveau 2 et le suivi et la planification des demandes jusqu'à résolution.
Il pourra également être amené à réaliser dans le cadre des demandes traitées :
. la gestion des habilitations à Pléiades et au BO Pléiades
. la définition de besoins utilisateur
. l'information des utilisateurs
. le suivi et contrôle quotidiens de l'application Pléiades (tableau de suivi des incidents, contrôle de l'exploitation)

Livrables attendus:
. Conception fonctionnelle
. Description du besoin
. Dispositif info. Utilisateurs
. Modes opératoires et docs metiers
Connaissances fonctionnelles requises:
La connaissance du métier de l'Administration du personnel et éventuellement de l'outil Pléiades

Compétences techniques requises:
Esprit de synthèse,
Capacité de communication (pour vulgariser les problèmes techniques rencontrés),
Recul, capacité d’adaptation.
Connaissance des méthodes Agiles
Temps passé
Postuler
Fin de l'AO 03/07/19