Business Analyst - Confirmé

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21/05/19
6 mois renouvelable
Hauts-de-Seine
Compétences
Conseil AMOA
Au sein du département Salesforce CRM de la DSI client : sur l'une des plateformes CRM les plus ambitieuses d'Europe (>25 000 utilisateurs, tt réseaux de distribution (Agents généraux, force de vente, plateforme télémarketing) + tous les contacts center sur toutes les segmentation client Part/Pro/Entreprises et toutes lignes métiers (Epargne, IARD, Prévoyance,...) :

Assister les products owners pour les ateliers avec les directions métiers
Conduire les ateliers avec les directions métiers et les key users
Traduire les besoins métiers, les challenger, et aider les métiers à prioriser leurs besoins
Définition de l'UX avec l'équipe dédiée
Rédiger les specifications à destination des développeurs
Configurer l'application
Livrer le plan de test
Exécuter les recettes
Proposer et coordonner des plans d'action
Former et accompagner les utilisateurs au changement
Partciper aux mise en production
Participer aux comiités fonctionnels de conception et validation

Livrables attendus:

Bilan de projet
Bordereau de livraison
Cdc Pilote
Conception détaillée
Conception fonctionnelle
Description du besoin
Dispositif info. Utilisateurs
Dossier de test de certification
Dossier de test de la version
Dossier d'exploitation
Estimation de charges
Etude détaillée
Expression des besoins de changement projet
Fiche de demande archimède
Journal de décisions
Modes opératoires et docs metiers
Plan de test
PV certification version
PV de fin de garantie
PV de recette demandes
PV de test d'assemblage
PV de test de recette fonctionnelle et technique
Rapport d'expertise
Spécifications détaillées applicatives et techniques
Tableau de suivi incidents
Une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire est souhaité

Compétences techniques requises:
-Compréhension/définition des modèles de données
-A minima Certification Salesforce ADM201 ou ADX201

Compétences fonctionnelles requises:
-Salesforce
-A minima 3 ans d'expérience de PO ou BA sur des outils de CRM, ou de Worklow dans la Vente ou le Service.
-Intervention sur la définition et la mise en oeuvre de features d'une plateforme conséquente en termes de nombre d'utilisateurs et de systèmes intégrés.
-Expérience en conception, suivi des devs et recette obligatoire

Compétences techniques complémentaires:
-Configuration App Salesforce mobile

Compétences fonctionnelles complémentaires:
-Experience lightning souhaiitée
-Assurance vente ou service
Temps passé
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Fin de l'AO 23/05/19