ROD Directeur de projet/Opération le domaine IT End users services

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08/04/19
115 JOURS
Hauts-de-Seine
Compétences
Content Delivery Network/CDN
Au sein de la Direction des Opération le domaine IT End users services recherche une AMOA ayant pour mission le pilotage du contrat avec notre fournisseur sur les solutions de Printing ainsi que du delivery de service de ce périmètre.

Livrables

Les livrables attendus :
• mise en place du suivi des SLA du contrat et des indicateurs opérationnels
• Mise en place et évolution de process dans le cadre d'une relation tripartite client/infogérant/fournisseur
• Gestion des escalades, arbitrages
• Mise en place de nouveaux services aux utilisateurs
• Maintien à jour du catalogue
• Contrôle de cohérence du parc
• Reporting et suivi financier
o Production de reportings sur de multiples périmètres : management Opérations, DSI et , reporting individuel aux utilisateurs
o Validation de la facturation, suivi de commandes ouvertes
o Suivi des budgets et des savings
Langues

• Français / French : Langue maternelle
• Anglais / English : Intermédiaire
Temps passé
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Fin de l'AO 28/04/19