ROD service manager – responsable d’un service de production

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15/05/19
7 MOIS
Maine-et-Loire
Compétences
SASITILISO
Pilotage des activités d’exploitation
- Organiser et superviser l’ensemble de la production informatique
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure SI
- Faire évoluer et optimiser les infrastructures de production (nouveaux équipements et automatisation)
- Gérer et/ou participer les mises en production et les évolutions (applications et infrastructures)
- Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production (qu’elles soient métiers ou transverses)
- Assurer le juste dimensionnement des ressources
- Garantir un niveau défini de qualité de service et de sécurité aux utilisateurs en adéquation avec les contraintes métiers et groupe
- Assurer la sauvegarde et l’archivage des données produites
- S’impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs)
- Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutions

Définition des procédures et des standards
- Définir et/ou faire appliquer les procédures, les normes et les traitements informatiques afin d’optimiser les performances du système d’information
- Définir les standards matériels et logiciels de l’entreprise
- Créer et/ou maintenir la documentation et les procédures à jour conformes aux normes en vigueur
- Mettre en place des indicateurs (performance, coût, délai), des procédures, des normes (de type ITIL)
- Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d’exploitation

Gestion de projets techniques
- Collecter les besoins des utilisateurs, les analyser sous l’angle technique et rédiger les cahiers des charges techniques.
- Planifier la mise en œuvre des différents projets techniques dans le respect des délais impartis et des ressources allouées
- Évaluer le coût des projets et effectuer le reporting
Mesure et contrôle des opérations
- Assurer le contrôle de conformité des solutions livrées
- Rédiger les plans de tests d’installation, d’exploitation et d’intégration et planifier les tâches de test
- Analyser les tableaux de bord permettant de suivre la continuité de la production informatique
- Évaluer la qualité des solutions livrées et proposer des actions correctives
- Faire évaluer les prestations ou services reçus et mener les actions correctives

Management d’un service de production
- Piloter le budget de la production
- Définir l’organisation du département et le système d’astreintes
- Planifier les interventions et l’allocation des ressources
- Piloter les équipes de production interne
- Contribuer au recrutement des nouveaux collaborateurs
- Faire monter en compétences les équipes de production
- Gérer les relations avec les prestataires extérieurs

S’impliquer dans la mise en œuvre de la Politique Santé Sécurité
- Respecter les règles et procédures dans l’entreprise
- S’approprier les messages, objectifs de l’Entreprise en matière de Santé et de Sécurité
- Signaler à sa hiérarchie toute situation à risque
- Promouvoir la Santé et Sécurité au sein de son entité en fonction de ses connaissances et formations reçues.
-
Compétences attendues
- Management dans un environnement international- anglais
- Connaissance du système Qualité (ISO, procédures…)
- Connaissance du système Sécurité (OHSAS, procédures…)
- Connaissance des règles Compliance
- Management d’équipe

Savoirs spécifiques :
- Connaissances: ITIL
- Connaissances dans la gestion de projet informatique
- Connaissances techniques adaptées à l’environnement de la production
-
Expérience au moins 10 ans dans ce type de poste en environnement international
Temps passé
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Fin de l'AO 06/06/19