Pilotage de la qualité informatique de la DSI - Suivi production et processus

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08/06/15
6 mois
Hauts-de-Seine
Compétences
Industrialisation des processus IT / ITSMeCommerce / Commerce OnlineService client / SAVAssurance Qualité Logiciel / QAJIRA...
Au sein de la DSI,, une petite équipe qualité rattachée à la diretcion technique est constituée d'un responsable qualité et de deux chefs de projets de suivi de la production, ainsi que d'un développeur.

Cette équipe est au service de l'ensemble des BU de la DSI et a pour mission:
- la mise en place d'indicateurs techniques : QOE, QOS
- le suivi de production des indicateurs
- le reporting des indicateurs
- la mise en place et le miantien des processus opérationnels et de l'outillage

Intégré dans l'équipe, la mission consiste à participer à la vie de l’équipe, à travers:.
1. Le suivi de la production
- Après avoir réalisé une analyse de premier niveau, remonter des d'alertes en cas de dérive des indicateurs techniques, aux équipes d'exploitation et de suivi production
- Suivre les échanges et relancer si besoin les alertes qui n'ont pas données lieu a une investigation
- Synthétiser les échanges techniques (cause, correction, impact) et diffuser les rapports quotidiens et hebdo des indicateurs techniques
- Tenir à jour la base de remontées incidents et anomalies issues de la surveillance qualité (outil Jira)
- Définition des indicateurs qualité et mise en œuvre des tableaux de bord
- Gestion des problèmes et suivi des plans d’actions liés aux indicateurs qualité

2. La mise en place des processus :
- Mise en œuvre des processus
- Déploiement et audit des processus
- Paramétrage et administration de l'outil JIRA
- Ingénieur Qualité
- Langage : HTML, CSS, Javascript, Java, PHP, XML
- Gestion de Projet : Agile
Outils :
- IpLabel, Witbe, iMacro, Gomez (Compuware), Omniture SiteCatalyst Visio, Jira, Outil de gestion ITIL
- Référentiel : Lean, ITIL, CMMi
- Modélisation : UML
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Fin de l'AO 05/06/15