Support Système et Réseau (COMMVAULT)

partage

04/11/13
6 mois
Hauts-de-Seine
Compétences
Administration SystèmeSupport fonctionnel / Support applicatifBureaux d’études techniquesWindows Server 2003Windows Server 2008...
- Fournir le support aux utilisateurs.
- Effectuer les tâches courantes d'exploitation.
- Assurer le support premier niveau et second niveau.
- Environnement : Windows servers 2003 & 2008
- Serveurs virtuels : VMware
- Backup : COMMVAULT

- Réagir aux demandes d’assistance des utilisateurs selon les directives de l'IT Operations Team Leader.
- Répondre avec réactivité aux appels téléphoniques des sites distants arrivant au département IT Operations.
- Est proactif vis-à-vis des utilisateurs et s’approprie les problèmes jusqu’à leur résolution.
- Garantir que tous les contacts soient enregistrés dans la base de gestion des appels avec précision et en temps voulu.
- Effectuer la configuration et l'installation du matériel informatique ou des équipements conformément aux demandes des utilisateurs.
- Créer les comptes utilisateurs des sites distants et garantir les droits d’accès adéquats aux données.
- Effectuer les sauvegardes des systèmes et autres opérations courantes.
- Effectuer les tâches de maintenance courante des serveurs de la Région.
- Assurer le suivi du matériel expédié en région.
- Se conformer aux procédures régionales pour les astreintes.
- S’assurer que le poste de travail personnel et les salles systèmes sont en permanence nets et bien agencés.
- Connaitre et respecter les règles de sécurité quelles qu’elles soient.
- Ne pas mettre en danger ou dans des positions délicates d’autres personnes.
- Un minimum de 2 ans d'expérience dans le support informatique sur différents environnements systèmes.
- Bonne communication et une attitude positive vis-à-vis du client final.
- Connaissances et compétences pour installer, configurer et maintenir les logiciels d’exploitation et les applications.
- Connaissances et compétences pour effectuer les opérations courantes des serveurs.
- Anglais courant
- Formation ITIL requise
- Diplôme ITIL Foundation fortement apprécié
- Certification(s) Microsoft fortement appréciée(s)
- Connaissance de COMMVAULT fortement appréciée
Temps passé
Postuler
Fin de l'AO 01/11/13