OPTEAMIS RECRUTE

Un Customer Success Manager H/F en alternance

Opteamis met en relation ses clients finaux (acheteurs, DSI, donneurs d’ordres) avec les prestataires (ESN-SSII/Freelances) disposant des ressources disponibles et correspondantes à leurs projets informatiques et digitaux : il est le tiers de confiance grâce à sa base solidement qualifiée.

Opteamis c’est…

• Une ambiance startup avec des équipes jeunes et dynamiques
• De fortes perspectives d’évolution
• Des formations pour monter en compétences
• Des afterwork hyper sympas
• Des séminaires pour renforcer la cohésion d’équipes

Nos 50 collaborateurs à date ont tous un parcours différent et une personnalité unique avec pour partage des valeurs d’audace, d’humilité et d’entreprenariat. Travailler chez Opteamis, c’est faire partie d’un collectif.

Actuellement en croissance, nous sommes à la recherche de notre futur Customer Success Manager H/F en alternance !

Au sein de l’équipe Customer Success, tu accompagneras les utilisateurs d’Opteamis dans l’adoption et l’optimisation de la plateforme, en soutien des Customer Success Managers seniors.
Ton objectif est de contribuer à faire d’Opteamis la solution de référence pour nos utilisateurs, en garantissant une expérience fluide et performante.

MISSIONS :

1. Onboarding des utilisateurs

• Participer à la formation des nouveaux utilisateurs (clients et partenaires) ;
• Accompagner la prise en main de la plateforme ;
• Veiller à la bonne compréhension des fonctionnalités principales ;
• Contribuer à la création et à l’amélioration des supports de formation.

2. Accompagnement et suivi

• Assister les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de la plateforme ;
• Répondre aux demandes et contribuer à la résolution des problématiques ;
• Suivre les indicateurs d’usage et remonter les points d’attention ;
• Participer à la mise en place de plans d’accompagnement adaptés.

3. Amélioration continue et contribution produit

• Recueillir les retours utilisateurs et identifier les axes d’amélioration ;
• Contribuer à la remontée des besoins auprès des équipes internes (produit, tech) ;
• Participer à la valorisation des nouvelles fonctionnalités auprès des utilisateurs.

Rôle transversal

• Être un relai entre les utilisateurs et les équipes internes ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs ;
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client Opteamis.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Tu prépares un Master 1 ou 2 en commerce, gestion de projet ou digital
• Tu recherches un contrat d’apprentissage d’1 ou 2 ans à partir de Septembre 2026 ;
• Tu as un excellent relationnel et sens du service ;
• Tu es rigoureux.se, organisé.e et proactif.ve ;
• Tu as une appétence pour les outils digitaux / SaaS ;
• Et surtout, l’envie d’apprendre et de monter en compétences rapidement.

Les étapes du processus de recrutement :   

• Un premier échange téléphonique avec les RH 
• Entretien(s) en visio/présentiel avec les RH et le/la responsable du pôle

Nous recherchons davantage une personnalité qu’une expertise ! Pendant ton parcours d’intégration tu seras accompagné(e) par l’équipe CSM.

Alors n’hésite plus, et postule pour nous rejoindre !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.